ビジネスマナーは、職業人として働くうえで、人間関係に必要とされる最低限のルールです。
相手に不愉快な思いをさせない、自分の印象も悪くさせないためのルールといえます。
社内コミュニケーション編では、あいさつ、お辞儀、自己紹介、指示の受け方等の基本スキルを習得します。
身だしなみ・姿勢編では、マナーとは、服装・身だしなみ、姿勢、表情等について学びます。
電話応対・訪問編では、電話応対、訪問、訪問の準備等のシーン別に、必要なスキル習得を目指します。

コンビニエンスストアで接客を担当する方に特化した研修用講座です。
挨拶と挨拶の状況、お金の受け渡し、領収書の発行、商品に関する質問への受け答え、両替の対応、手が空いている場合、掃除、身なりと服装等々、日常業務で想定される場面ごとに詳しく解説しています。
また、更にステップアップ講座として、電話応対、商品包装、返品対応、クレーム対応等のスキルも習得できます。

大事なビジネスチャンスを逃さないために、社員一人ひとりのセールスマナーが重要なことは誰もが周知の事実です。しかし、セールスマナーの重要性を社員一人ひとりが本当に理解しているか否かは、大きな課題となっています。ここでもう一度、セールスマナーの重要性を確認しておきましょう。
マナーとは、第一印象を磨く、信頼される電話応対、成功する訪問・面談マナー、プラスにつなげるクレーム対応等丁寧に解説しています。

わかっているようでわかっていないビジネスメールの書き方、今更聞けないビジネスメールのマナーについて丁寧に解説いたします。
メールの書き方、ケーススタディー、メールにおけるマナーや注意点等を学びます。